چالش‌های راهنمایان گردشگری در استان گلستان: مشکلات شغلی، بیمه و حمایت‌های دولتی

مقدمه

در هفته کارگر، زمانی است که به قشرهای مختلف جامعه توجه می‌شود و از زحماتشان قدردانی می‌شود. یکی از قشرهایی که کمتر به آن‌ها توجه می‌شود، راهنمایان گردشگری هستند که نقش حیاتی در صنعت گردشگری ایفا می‌کنند. با وجود این اهمیت، راهنمایان گردشگری به‌ویژه در استان گلستان با مشکلات زیادی روبه‌رو هستند که تأثیرات زیادی بر کیفیت خدمات گردشگری و درآمد آن‌ها دارد. این مشکلات شامل مسائل شغلی، بیمه و کمبود حمایت‌های دولتی است که در این مقاله به بررسی آن‌ها پرداخته خواهد شد.

 

1. مشکلات شغلی راهنمایان گردشگری

یکی از مشکلات اصلی راهنمایان گردشگری، کمبود اشتغال ثابت است. این قشر از جامعه به دلیل کاهش تعداد گردشگران در سال‌های اخیر، با کاهش درامد و عدم پایداری شغلی مواجه شده‌اند. در بسیاری از موارد، راهنمایان گردشگری برای تأمین معیشت خود مجبور به انتخاب شغل‌های دوم یا حتی سوم می‌شوند. این موضوع نه تنها بر کیفیت خدمات تأثیر می‌گذارد، بلکه باعث می‌شود که بسیاری از آن‌ها مجبور به ترک شغل خود یا کاهش ساعات کاری شوند.

2. مشکلات بیمه‌ای و کارشکنی‌های مسئولین محلی

هرچند مسئله بیمه راهنمایان گردشگری در چند سال گذشته به کمک تلاش‌های کانون راهنمایان گردشگری و نهادهای دیگر تا حدی حل شده است، هنوز برخی از راهنمایان با مشکلات جدی در این زمینه مواجه هستند. در برخی مناطق، به ویژه در استان گلستان، مسئولین محلی با کارشکنی‌هایی مواجه می‌شوند که موجب می‌شود روند بیمه‌گذاری به درستی اجرا نشود. این مسئله برای بسیاری از راهنمایان به‌ویژه کسانی که به‌صورت آزاد مشغول به کار هستند، مشکلات مالی زیادی ایجاد کرده است.

3. عدم حمایت‌های دولتی و کمبود تسهیلات ویژه

با وجود اهمیت راهنمایان گردشگری در صنعت گردشگری کشور، این قشر از جامعه از کمترین حمایت‌های دولتی و تسهیلات برخوردار هستند. برخلاف سایر بخش‌های صنعت گردشگری، که از تسهیلات مالی، بیمه و مشوق‌های مختلف برخوردارند، راهنمایان گردشگری در استان گلستان و دیگر نقاط کشور از چنین امکاناتی بی‌بهره‌اند. نبود حمایت‌های لازم باعث می‌شود که بسیاری از این افراد به شغل‌های دیگر روی بیاورند تا بتوانند هزینه‌های زندگی خود را تأمین کنند.

4. مشکلات اقتصادی و کاهش گردشگران

یکی دیگر از مشکلات بزرگ، کاهش تعداد گردشگران است که ناشی از شرایط اقتصادی و سایر عوامل است. این کاهش گردشگران باعث شده که درامد راهنمایان گردشگری به شدت کاهش یابد و بسیاری از آن‌ها با بحران‌های مالی روبه‌رو شوند. در چنین شرایطی، این قشر ناچار به جست‌وجوی شغل‌های دیگر و چند شغله بودن می‌شوند.

5. گروه‌های غیرمجاز و موازی

در کنار مشکلات موجود، یکی دیگر از چالش‌های مهم راهنمایان گردشگری در استان گلستان، گروه‌های غیرمجاز و موازی هستند که بدون رعایت استانداردهای قانونی و حرفه‌ای، خدمات گردشگری ارائه می‌دهند. این گروه‌ها با ارائه خدمات ارزان‌تر، باعث جذب گردشگران می‌شوند، اما از آنجا که اغلب فاقد تجربه و مهارت‌های لازم هستند، این خدمات نه‌تنها کیفیت مطلوب را ندارند، بلکه در برخی موارد باعث آسیب به صنعت گردشگری می‌شوند. این گروه‌ها علاوه بر تحت فشار قرار دادن راهنمایان حرفه‌ای، باعث ایجاد رقابت ناسالم در بازار گردشگری می‌شوند و بر درآمد آن‌ها تأثیر منفی می‌گذارند.

پیشنهادات برای بهبود وضعیت راهنمایان گردشگری

1. تقویت ارتباطات بین بخش‌ها: برای بهبود وضعیت شغلی راهنمایان، ضروری است که دفاتر خدمات مسافرتی، هتل‌ها و بومگردی‌ها با راهنمایان همکاری بیشتری داشته باشند و از خدمات آن‌ها به‌طور مؤثری استفاده کنند.

2. حمایت‌های دولتی: دولت باید برای راهنمایان گردشگری تسهیلات مالی و بیمه‌ای فراهم کند تا این قشر از فشارهای اقتصادی رها شوند و بتوانند به شغل خود ادامه دهند.

3. آموزش و توانمندسازی: برگزار کردن دوره‌های آموزشی و ارتقای مهارت‌های تخصصی، به راهنمایان کمک می‌کند تا بهتر بتوانند به نیازهای گردشگران پاسخ دهند و رقابت‌پذیری خود را افزایش دهند.

4. مبارزه با گروه‌های غیرمجاز: لازم است که نظارت‌های قانونی و قضائی بر فعالیت گروه‌های غیرمجاز و موازی افزایش یابد تا از هرگونه آسیب به صنعت گردشگری و اعتبار شغلی راهنمایان حرفه‌ای جلوگیری شود.