استاندار گلستان در نشست اخیر خود با خبرنگاران، بر اهمیت نقش رسانه‌ها در مطالبه‌گری تأکید کرد و از خبرنگاران خواست تا مسائل و مشکلات مردم را پیگیری کنند.
این در حالی است که عملکرد مدیرکل میراث فرهنگی و گردشگری گلستان در تضاد کامل با این خواسته استاندار قرار دارد. به گفته فعالان حوزه گردشگری، این مدیرکل منتقدان، خبرنگاران و حتی دهیارانی را که مطالبات خود را مطرح کرده‌اند، در فضای مجازی بلاک کرده یا علیه آن‌ها شکایت کرده است. نمونه‌ای از این رفتار را می‌توان در واکنش روابط عمومی این اداره به گزارش خبرگزاری نویاب درباره انتقادات دهیارها مشاهده کرد، که به جای بررسی و رسیدگی به این مسائل، با واکنش‌های سطحی و توجیه‌گونه به دنبال رفع مسئولیت بود.
علاوه بر این، منتقدان به نکات دیگری نیز اشاره کرده‌اند. از جمله عدم آگاهی مدیرکل نسبت به ساختار و چارت اداری که باعث اتخاذ تصمیمات غیرحرفه‌ای شده است. همچنین اداره‌کل میراث فرهنگی، به جای تمرکز بر حل مشکلات گردشگری، به لوکیشن فیلمبرداری مراسم عروسی تبدیل شده بود و بافت تاریخی گرگان و پروژه‌های آشوراده که می‌توانستند فرصت‌های بزرگی برای استان باشند، به دلیل مدیریت ضعیف و درگیری‌های متعدد، به حاشیه رفته‌اند.
رفتار نامناسب مدیرکل با کارمندان اداره و توهین به برخی از نیروهای پیمانکاری نیز از دیگر مواردی است که انتقادهای جدی را به همراه داشته است. وضعیت راهنمایان تور نیز، به عنوان یک حرفه تخصصی با 200 راهنما در استان، بحرانی است.
فعالان گردشگری تأکید دارند که چنین مدیریتی نه تنها مانعی برای پیشرفت استان و توسعه زیرساخت‌های فرهنگی و گردشگری است، بلکه رویکرد غیرشفاف و پرحاشیه آن، برخلاف خواسته استاندار جدید برای تقویت فضای مطالبه‌گری است.